What is Social Media?
সোশ্যাল মিডিয়া হল ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশনগুলির জন্য একটি সম্মিলিত শব্দ যা যোগাযোগ, সম্প্রদায়-ভিত্তিক ইনপুট, মিথস্ক্রিয়া, বিষয়বস্তু ভাগ করে নেওয়া এবং সহযোগিতার উপর ফোকাস করে।
লোকেরা বন্ধু, পরিবার এবং বিভিন্ন সম্প্রদায়ের সাথে যোগাযোগ রাখতে এবং যোগাযোগ করতে সামাজিক মিডিয়া ব্যবহার করে। ব্যবসাগুলি তাদের পণ্য বাজারজাত করতে এবং প্রচার করতে এবং গ্রাহকদের উদ্বেগগুলি ট্র্যাক করতে সামাজিক অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে।
ব্যবসা-থেকে-ভোক্তা ওয়েবসাইটগুলিতে সামাজিক উপাদান অন্তর্ভুক্ত থাকে, যেমন ব্যবহারকারীদের জন্য মন্তব্য ক্ষেত্র। বিভিন্ন সরঞ্জাম ব্যবসায়িকদের ব্র্যান্ড উপলব্ধি এবং গ্রাহকের অন্তর্দৃষ্টি সহ সামাজিক মিডিয়া থেকে কোম্পানির মনোযোগ ট্র্যাক, পরিমাপ এবং বিশ্লেষণ করতে সহায়তা করে ।
বিশ্বব্যাপী সোশ্যাল মিডিয়ার ব্যাপক আকর্ষণ রয়েছে। মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনগুলি এই প্ল্যাটফর্মগুলিকে সহজেই অ্যাক্সেসযোগ্য করে তোলে। সাধারণ সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের কিছু জনপ্রিয় উদাহরণ হল টুইটার , ফেসবুক এবং লিঙ্কডইন।
আরও জানুনঃ What is Social Media | সোশ্যাল মিডিয়ার সহজ সংজ্ঞা কি?
সামাজিক মিডিয়া ব্যবসায়িক অ্যাপ্লিকেশন কি কি?
ব্যবসায়, সোশ্যাল মিডিয়া পণ্য বাজারজাত করতে, ব্র্যান্ডের প্রচার করতে, গ্রাহকদের সাথে সংযোগ স্থাপন এবং নতুন ব্যবসাকে উৎসাহিত করতে ব্যবহৃত হয়। একটি যোগাযোগ প্ল্যাটফর্ম হিসাবে, সোশ্যাল মিডিয়া গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া প্রচার করে এবং গ্রাহকদের একটি কোম্পানির সাথে তাদের অভিজ্ঞতা শেয়ার করা সহজ করে তোলে।
ব্যবসাগুলি ইতিবাচক এবং নেতিবাচক প্রতিক্রিয়ার দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাতে পারে, গ্রাহকের সমস্যাগুলি সমাধান করতে পারে এবং গ্রাহকের আস্থা বজায় রাখতে বা পুনর্নির্মাণ করতে পারে।
সোশ্যাল মিডিয়া ক্রাউডসোর্সিংয়ের জন্যও ব্যবহৃত হয় । এটি জ্ঞান, পণ্য বা পরিষেবা সংগ্রহ করতে সামাজিক নেটওয়ার্ক ব্যবহার করার অভ্যাস । কোম্পানিগুলি ক্রাউডসোর্সিং ব্যবহার করে কর্মচারী, গ্রাহক এবং সাধারণ জনগণের কাছ থেকে পণ্যের উন্নতি বা ভবিষ্যত পণ্য বা পরিষেবা বিকাশের জন্য ধারণা পেতে।
ব্যবসা থেকে ব্যবসার উদাহরণ ( B2B ) অ্যাপ্লিকেশনগুলির মধ্যে নিম্নলিখিতগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:
- সামাজিক মিডিয়া বিশ্লেষণ। এটি ব্যবসায়িক সিদ্ধান্ত নিতে সহায়তা করার জন্য ব্লগ এবং সোশ্যাল মিডিয়া ওয়েবসাইটগুলি থেকে ডেটা সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণ করার অভ্যাস। সোশ্যাল মিডিয়া বিশ্লেষণের সবচেয়ে সাধারণ ব্যবহার হল গ্রাহকের অনুভূতি বিশ্লেষণ করা ।
- সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং (এসএমএম)। এই অ্যাপ্লিকেশনটি একটি কোম্পানির ব্র্যান্ড এক্সপোজার এবং গ্রাহকের নাগাল বাড়ায়। লক্ষ্য হল বাধ্যতামূলক সামগ্রী তৈরি করা যা সামাজিক মিডিয়া ব্যবহারকারীরা তাদের সামাজিক নেটওয়ার্কগুলির সাথে ভাগ করবে৷ SMM এর একটি মূল উপাদান হল সোশ্যাল মিডিয়া অপ্টিমাইজেশান (SMO)। সার্চ ইঞ্জিন অপ্টিমাইজেশানের মত , SMO হল একটি ওয়েবসাইটে নতুন ভিজিটর টানার একটি কৌশল। সামাজিক মিডিয়া লিঙ্ক এবং শেয়ার বোতামগুলি সামগ্রীতে যুক্ত করা হয় এবং কার্যকলাপগুলি স্ট্যাটাস আপডেট, টুইট এবং ব্লগের মাধ্যমে প্রচার করা হয়।
- সামাজিক গ্রাহক সম্পর্ক বিপণন. সামাজিক CRM একটি শক্তিশালী ব্যবসায়িক হাতিয়ার। উদাহরণস্বরূপ, একটি Facebook পৃষ্ঠা এমন লোকেদের যারা একটি কোম্পানির ব্র্যান্ড পছন্দ করে তাদের ব্যবসার পৃষ্ঠায় লাইক দিতে দেয়৷ এটি, ঘুরে, যোগাযোগ, বাজার এবং নেটওয়ার্কের উপায় তৈরি করে। সোশ্যাল মিডিয়া সাইটগুলি ব্যবহারকারীদের রিয়েল-টাইম মার্কেট ডেটা এবং প্রতিক্রিয়া পেতে একটি পণ্য বা ব্র্যান্ড সম্পর্কে কথোপকথন অনুসরণ করার বিকল্প দেয়।
- নিয়োগের। সামাজিক নিয়োগ কর্মী নিয়োগ কৌশলগুলির একটি মূল অংশ হয়ে উঠেছে। এটি অনেক সম্ভাব্য প্রার্থীদের কাছে পৌঁছানোর একটি দ্রুত উপায়, সক্রিয় চাকরিপ্রার্থী এবং যারা নিয়োগের পোস্ট না বলা পর্যন্ত চাকরি পরিবর্তনের কথা ভাবছিলেন না।
- এন্টারপ্রাইজ সামাজিক নেটওয়ার্কিং । ব্যবসাগুলিও এন্টারপ্রাইজ সোশ্যাল নেটওয়ার্কিং ব্যবহার করে যারা একই ধরনের আগ্রহ বা ক্রিয়াকলাপ শেয়ার করে তাদের সাথে সংযোগ স্থাপন করতে। এই অ্যাপ্লিকেশনগুলির মধ্যে রয়েছে অভ্যন্তরীণ ইন্ট্রানেট এবং সহযোগিতার সরঞ্জাম, যেমন ইয়ামার, স্ল্যাক এবং মাইক্রোসফ্ট টিম , যা কর্মীদের তথ্য এবং যোগাযোগের ক্ষমতাগুলিতে অ্যাক্সেস দেয়। বাহ্যিকভাবে, পাবলিক সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলি সংস্থাগুলিকে গ্রাহকদের কাছাকাছি থাকতে দেয় এবং বাজার গবেষণা পরিচালনা করা সহজ করে তোলে।
সোশ্যাল মিডিয়ার সুবিধা কী?
সোশ্যাল মিডিয়া নিম্নলিখিত সহ বিভিন্ন সুবিধা প্রদান করে:
- ব্যবহারকারীর দৃশ্যমানতা। সামাজিক প্ল্যাটফর্মগুলি মানুষকে সহজে যোগাযোগ করতে এবং ধারণা বা বিষয়বস্তু বিনিময় করতে দেয়।
- ব্যবসা এবং পণ্য বিপণন. এই প্ল্যাটফর্মগুলি ব্যবসাগুলিকে তাদের পণ্য এবং পরিষেবাগুলিকে বিস্তৃত দর্শকদের কাছে দ্রুত প্রচার করতে সক্ষম করে৷ ব্যবসাগুলি একটি অনুসরণ বজায় রাখতে এবং নতুন বাজার পরীক্ষা করতে সামাজিক মিডিয়া ব্যবহার করতে পারে। কিছু ক্ষেত্রে, সোশ্যাল মিডিয়াতে তৈরি সামগ্রীটি পণ্য।
- শ্রোতা ভবন। সোশ্যাল মিডিয়া উদ্যোক্তা এবং শিল্পীদের তাদের কাজের জন্য দর্শক তৈরি করতে সাহায্য করে। কিছু ক্ষেত্রে, সোশ্যাল মিডিয়া ডিস্ট্রিবিউটরের প্রয়োজনীয়তা দূর করেছে, কারণ যে কেউ তাদের সামগ্রী আপলোড করতে এবং অনলাইনে ব্যবসা লেনদেন করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, একজন অপেশাদার সঙ্গীতশিল্পী ফেসবুকে একটি গান পোস্ট করতে পারেন, তাদের বন্ধুদের নেটওয়ার্কের মধ্যে তাৎক্ষণিক দৃশ্যমানতা পেতে পারেন, যারা এটি তাদের নেটওয়ার্কে শেয়ার করে।
সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমের চ্যালেঞ্জগুলো কী কী?
সোশ্যাল মিডিয়া নিম্নলিখিত উপায়ে পৃথক ব্যবহারকারীদের জন্য চ্যালেঞ্জও তৈরি করতে পারে:
- মানসিক স্বাস্থ্য সমস্যা। সোশ্যাল অ্যাপের অত্যধিক ব্যবহারের ফলে বার্নআউট, সোশ্যাল মিডিয়া আসক্তি এবং অন্যান্য সমস্যা হতে পারে।
- মেরুকরণ। ব্যক্তি ফিল্টার বুদবুদ শেষ করতে পারেন . ব্যবহারকারীকে আসলে একটি অ্যালগরিদমিকভাবে জেনারেট করা অনলাইন কমিউনিটিতে আলাদা করা হলে তারা খোলা আলোচনার বিভ্রম তৈরি করে।
- গুজব। পোলারাইজড পরিবেশ বিভ্রান্তির বিস্তারকে উৎসাহিত করে যেখানে অপরাধীর উদ্দেশ্য অন্যদের মিথ্যা তথ্য দিয়ে প্রতারিত করা।
ব্যবসাগুলি অনুরূপ এবং অনন্য সামাজিক মিডিয়া চ্যালেঞ্জগুলির মুখোমুখি হয় ৷
- আপত্তিকর পোস্ট। ইন্ট্রানেট এবং এন্টারপ্রাইজ সহযোগিতার সরঞ্জামগুলিতে কথোপকথনগুলি অ-কাজ-সম্পর্কিত বিষয়গুলিতে যেতে পারে। যখন এটি ঘটে, তখন সহকর্মীদের অসম্মতি বা অসন্তুষ্ট হওয়ার সম্ভাবনা থাকে। এই ধরনের কথোপকথন নিয়ন্ত্রণ করা এবং আপত্তিকর বিষয়বস্তু ফিল্টার করা কঠিন হতে পারে।
- নিরাপত্তা এবং ধারণ. প্রথাগত ডেটা সুরক্ষা এবং ধারণ নীতিগুলি সহযোগিতার সরঞ্জামগুলিতে উপলব্ধ বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে কাজ নাও করতে পারে৷ এটি নিরাপত্তা ঝুঁকি এবং সম্মতি সংক্রান্ত সমস্যা বাড়াতে পারে যা কোম্পানিগুলিকে মোকাবেলা করতে হবে।
- উত্পাদনশীলতা উদ্বেগ. সামাজিক মিথস্ক্রিয়া, অনলাইনে হোক বা ব্যক্তিগতভাবে, বিভ্রান্তিকর এবং কর্মীদের উৎপাদনশীলতাকে প্রভাবিত করতে পারে।
এন্টারপ্রাইজ সোশ্যাল মিডিয়া সেরা অনুশীলন কি কি?
কোম্পানিগুলির জন্য একটি সামাজিক মিডিয়া কৌশল থাকা এবং সামাজিক মিডিয়া লক্ষ্যগুলি স্থাপন করা গুরুত্বপূর্ণ। এগুলি বিশ্বাস তৈরি করতে, তাদের লক্ষ্য দর্শকদের শিক্ষিত করতে এবং ব্র্যান্ড সচেতনতা তৈরি করতে সহায়তা করে। তারা প্রকৃত লোকেদের খুঁজে পেতে এবং একটি ব্যবসা সম্পর্কে শিখতে সক্ষম করে।
কোম্পানিগুলি অনুসরণ করার জন্য এখানে কিছু সোশ্যাল মিডিয়া সোশ্যাল মিডিয়া সেরা অনুশীলন রয়েছে:
- সামাজিক মিডিয়া নীতিগুলি স্থাপন করুন যা উপযুক্ত কর্মচারী সামাজিক আচরণের জন্য প্রত্যাশা সেট করে। এই নীতিগুলিও নিশ্চিত করতে হবে যে সোশ্যাল মিডিয়া পোস্টগুলি কোম্পানিকে আইনি সমস্যা বা জনসাধারণের বিব্রতকর অবস্থায় প্রকাশ করবে না। নির্দেশিকাগুলির মধ্যে নির্দেশাবলী অন্তর্ভুক্ত করা উচিত যে কখন একজন কর্মচারীকে কোম্পানির প্রতিনিধি হিসাবে নিজেকে সনাক্ত করতে হবে এবং কোন ধরনের তথ্য ভাগ করা যেতে পারে তার নিয়মগুলি অন্তর্ভুক্ত করা উচিত৷
- B2B বিপণনের জন্য প্রস্তুত প্ল্যাটফর্মগুলিতে ফোকাস করুন, যেমন টুইটার এবং লিঙ্কডইন।
- সামাজিক মিডিয়া প্রচারাভিযানে একটি আকর্ষক, গ্রাহক-কেন্দ্রিক কৌশল প্রয়োগ করুন। একটি উদাহরণ গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রশ্ন ফিল্ড টুইটার ব্যবহার করা হবে।
- বিষয়বস্তুতে ছবি এবং ভিডিওর মতো সমৃদ্ধ মিডিয়া অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে এটি ব্যবহারকারীদের কাছে আরও আকর্ষণীয় এবং আকর্ষণীয় করে তুলতে পারে।
- বিষয়বস্তুর সাথে ব্যবহারকারীর ব্যস্ততা পরিমাপ করতে এবং ট্রেন্ডের শীর্ষে থাকতে সামাজিক মিডিয়া বিশ্লেষণ সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করুন৷
- পোস্টগুলিতে একটি কথোপকথনমূলক ভয়েস ব্যবহার করুন যা পেশাদার হিসাবে আসে তবে কঠোর নয়।
- এটিকে সামাজিক বন্ধুত্বপূর্ণ করতে দীর্ঘ আকারের বিষয়বস্তু ছোট করুন। তালিকা এবং অডিও এবং ভিডিও স্নিপেট উদাহরণ।
- প্রতিষ্ঠান সম্পর্কে ইতিবাচক কথা বলা কর্মচারী এবং গ্রাহকদের আলিঙ্গন করুন এবং সেই বিষয়বস্তু পুনরায় পোস্ট করুন।
- প্রতিদিনের ভিত্তিতে না হলে, সেইসাথে সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্টগুলিতে ঘন ঘন বিশ্লেষণ এবং পরিচালনার সরঞ্জামগুলিতে পরীক্ষা করুন৷
সামাজিক মিডিয়া বিভিন্ন ধরনের কি কি?
সামাজিক প্ল্যাটফর্মের চারটি প্রধান বিভাগ হল:
- সামাজিক যোগাযোগ। লোকেরা একে অপরের সাথে সংযোগ করতে এবং তথ্য, চিন্তাভাবনা এবং ধারণাগুলি ভাগ করতে এই নেটওয়ার্কগুলি ব্যবহার করে। এই নেটওয়ার্কগুলির ফোকাস সাধারণত ব্যবহারকারীর উপর থাকে। ব্যবহারকারীর প্রোফাইলগুলি অংশগ্রহণকারীদের সাধারণ আগ্রহ বা উদ্বেগের সাথে অন্যান্য ব্যবহারকারীদের সনাক্ত করতে সহায়তা করে। ফেসবুক এবং লিঙ্কডইন এর ভালো উদাহরণ।
- মিডিয়া শেয়ারিং নেটওয়ার্ক। এই নেটওয়ার্কগুলি বিষয়বস্তুর উপর ফোকাস করে। উদাহরণস্বরূপ, ইউটিউবে, ব্যবহারকারীরা যে ভিডিওগুলি তৈরি করেন তার চারপাশে মিথস্ক্রিয়া হয়। অন্যান্য মিডিয়া-শেয়ারিং নেটওয়ার্কগুলি হল TikTok এবং Instagram। টুইচের মতো স্ট্রিমিং প্ল্যাটফর্মগুলিকে এই বিভাগের একটি উপসেট হিসাবে বিবেচনা করা হয়।
- সম্প্রদায় ভিত্তিক নেটওয়ার্ক। এই ধরনের সামাজিক নেটওয়ার্কের ফোকাস হল গভীর আলোচনা, অনেকটা ব্লগ ফোরামের মতো। ব্যবহারকারীরা আলোচনার জন্য প্রম্পট ছেড়ে দেয় যা বিস্তারিত মন্তব্য থ্রেডে সর্পিল হয়। সম্প্রদায়গুলি প্রায়শই নির্বাচিত বিষয়গুলিকে ঘিরে তৈরি করে। Reddit একটি সম্প্রদায়-ভিত্তিক নেটওয়ার্কের একটি উদাহরণ।
- বোর্ড নেটওয়ার্ক পর্যালোচনা. এই নেটওয়ার্কগুলির সাথে, ফোকাস একটি পর্যালোচনার উপর থাকে, সাধারণত একটি পণ্য বা পরিষেবার। উদাহরণস্বরূপ, Yelp-এ, ব্যবহারকারীরা রেস্তোরাঁগুলিতে পর্যালোচনা লিখতে পারে এবং দৃশ্যমানতা বাড়াতে একে অপরের পর্যালোচনা অনুমোদন করতে পারে।
সামাজিক মিডিয়া উদাহরণ কি?
এখানে জনপ্রিয় ওয়েব-ভিত্তিক সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের কিছু উদাহরণ রয়েছে:
- Facebook একটি বিনামূল্যের সামাজিক নেটওয়ার্কিং ওয়েবসাইট যেখানে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীরা প্রোফাইল তৈরি করে, ফটো এবং ভিডিও আপলোড করে, বার্তা পাঠায় এবং বন্ধু, পরিবার এবং সহকর্মীদের সাথে যোগাযোগ রাখে।
- LinkedIn হল একটি সামাজিক নেটওয়ার্কিং সাইট যা ব্যবসায়ী সম্প্রদায়ের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। নিবন্ধিত সদস্যরা এমন ব্যক্তিদের নেটওয়ার্ক তৈরি করতে পারে যা তারা পেশাদারভাবে জানে এবং বিশ্বাস করে।
- Pinterest হল অনলাইনে পাওয়া ছবি শেয়ার করার এবং শ্রেণীবদ্ধ করার জন্য একটি সামাজিক কিউরেশন ওয়েবসাইট। Pinterest এর মূল ফোকাস হল ভিজ্যুয়াল, যদিও এটি ইমেজগুলির সংক্ষিপ্ত বিবরণের জন্য কল করে। একটি ছবিতে ক্লিক করলে একজন ব্যবহারকারীকে মূল উৎসে নিয়ে যাবে। উদাহরণস্বরূপ, এক জোড়া জুতার ছবিতে ক্লিক করলে একজন ব্যবহারকারীকে একটি ক্রয় সাইটে পুনঃনির্দেশিত হতে পারে; ব্লুবেরি প্যানকেকের একটি চিত্র রেসিপিতে পুনঃনির্দেশিত হতে পারে।
- Reddit হল একটি সামাজিক সংবাদ ওয়েবসাইট এবং ফোরাম যেখানে সাইটের সদস্যরা গল্পগুলি কিউরেট করে এবং প্রচার করে। সাইটটি শত শত উপ-সম্প্রদায়ের সমন্বয়ে গঠিত যাকে বলা হয় subreddits । প্রতিটি সাবরেডিটের একটি নির্দিষ্ট বিষয় রয়েছে, যেমন প্রযুক্তি, রাজনীতি বা সঙ্গীত। Reddit সাইটের সদস্যরা, “redditors” নামেও পরিচিত, সদস্যরা ভোট দেয় এমন সামগ্রী জমা দেন। লক্ষ্য হল সাইটের মূল থ্রেড পৃষ্ঠার শীর্ষে সু-সম্মানিত গল্পগুলিকে উন্নীত করা।
- টুইটার হল একটি বিনামূল্যের মাইক্রোব্লগিং পরিষেবা যা নিবন্ধিত সদস্যদের টুইট নামক ছোট পোস্ট সম্প্রচার করার জন্য। টুইটারের সদস্যরা টুইট সম্প্রচার করতে পারে এবং বিভিন্ন প্ল্যাটফর্ম এবং ডিভাইস ব্যবহার করে অন্যান্য সক্রিয় ব্যবহারকারীদের টুইট অনুসরণ করতে পারে।
- উইকিপিডিয়া হল একটি মুক্ত, উন্মুক্ত বিষয়বস্তু বিশ্বকোষ যা একটি সহযোগী সম্প্রদায়ের মাধ্যমে তৈরি করা হয়েছে। উইকিপিডিয়ায় নিবন্ধিত যে কেউ প্রকাশনার জন্য একটি নিবন্ধ তৈরি করতে পারেন; নিবন্ধ সম্পাদনা করতে নিবন্ধন প্রয়োজন হয় না।
টেকওয়ে
সোশ্যাল মিডিয়া সর্বত্র। সমস্ত আকার এবং প্রকারের ব্যক্তি এবং ব্যবসা এটি ব্যবহার করে। এটি গ্রাহকদের সাথে জড়িত থাকার, গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া পাওয়ার এবং কোম্পানির দৃশ্যমানতা প্রসারিত করার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ সম্পদ।
একটি কার্যকর সামাজিক কৌশল একটি প্রতিষ্ঠানের খ্যাতি বাড়াতে পারে এবং সংযোগের ক্রমবর্ধমান নেটওয়ার্কের মধ্যে বিশ্বাস ও সচেতনতা তৈরি করতে পারে। যদিও কিছু B2B প্রচারের জন্য আরও উপযোগী, কোনো প্ল্যাটফর্ম সীমাবদ্ধ নয়।